根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《山東省政府信息公開辦法》，特向社會公布2012年度本機關信息公開工作年度報告。本報告由政府信息公開工作概述、主動公開政府信息情況、政府信息公開申請辦理情況、工作人員和費用支出情況、政府信息公開舉報投訴、行政復議和行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的問題及改進情況、其他需要說明的事項與附表七個部分組成。報告中所列數據的統計期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。報告的電子版可在市政府門戶“中國泰安”或本機關網站“泰安市民政局”下載。如對本報告有任何疑問，請與泰安市民政局聯系（地址：泰安市市政大樓B3049；郵編：271000；電話：6991380；傳真：6991668；電子郵箱：tamzj@163.com ）。
一、政府信息公開工作概述
2012年，市民政局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》規定及市委、市政府關于信息公開工作的要求，以建設“人民群眾滿意的服務型民政”為目標，以與群眾利益最直接、最密切、最現實的工作為公開重點，以加強制度建設、強化組織領導為保障，全面推進民政信息公開工作，信息公開效率顯著提高，程序更加規范，人民群眾及社會各界對民政工作的滿意度不斷提升。
一是建立健全信息公開工作機制，促進信息公開工作規范開展。成立信息公開工作領導小組，制訂了政務公開工作制度、依申請公開制度、政務公開監督考核制度、政務公開責任追究、重大事項公開制度和聽證制度等一系列工作制度，確保了信息公開工作規范開展。
二是拓展信息公開工作渠道，擴大信息公開工作覆蓋面。采取“七個一”的形式，即一網一媒一話一欄一問答一聽證一簡報，不斷拓展信息公開工作渠道，擴大信息公開工作覆蓋面。
三是堅持主動公開、依法公開、全面公開，打造“泰山陽光民政”。對重要決策、涉及民生的重大事項及日常工作動態，采取各種方式及時主動進行公開。對各種渠道申請公開事項的人員，熱情接待，詳盡解釋。同時，嚴格落實信息公開事項審議。凡涉密信息，均根據涉密級別、范圍辦理，專人承辦，逐級審查，做到了該公開的不保留，不該公開的嚴守紀律不泄密。
二、主動公開政府信息及公開平臺、載體建設情況
（一）政府信息公開的主要內容
2012年，圍繞市委市政府中心工作，結合實際，市民政局堅持主動公開原則，對涉及民生的重要決策、重要政策及日常工作動態，采取各種方式及時主動進行公開。城鄉低保、社會救助、五保供養、慈善捐助、優待撫恤、復退軍人安置、減災救災、婚姻殯葬、社會組織管理等業務情況均及時、全面進行了公開，對于低保資金發放、大病救助情況、救災物資發放、復退軍人安置等群眾關心、社會關注的事務更是全程公開。結合《泰安市城鄉基層社會組織登記和備案管理暫行辦法》、《泰安市關于加強社會組織規范管理和服務發展的意見》、《泰安市推進社區公共服務管理體系創新實施方案》等文件的頒布實施，通過網站公開、發放宣傳資料、召開座談會等形式進行廣泛宣傳，在全社會形成了良好工作氛圍，有力推動了全市民政工作又好又快發展。共主動公開信息221條，其中，機構職能類10條、政策法規類16條、規劃計劃類3條、業務工作類7條、工作信息類171條、社會監督類2條、公共服務類10條，其他2條。
（二）政府信息公開平臺、載體建設情況
2012年，市民政局創新采取“六個一”即一網一媒一話一欄一問答一聽證的形式，加大政務公開、信息公開力度，努力提高民政工作透明度、公信力，打造了“泰山陽光民政”品牌。
（三）政府信息公開的形式
“一網”，即泰安民政網，在網上開辟政務公開欄目，把社會關注的熱點和與群眾息息相關的民政業務以及局屬單位服務項目，在網上公布、查詢并不斷充實完善更新，以豐富、快捷、靈活、務實的特點，使社會各界及廣大市民及時了解民政工作；“一媒”，即與報社、電視臺等新聞媒體簽訂長期協議，充分利用新聞媒體發布信息快、范圍廣、影響大等特點，對群眾關注程度高或涉及面廣、需要告知社會的事項在媒體上及時公開，形成正確輿論導向，營造良好工作氛圍；“一話”，即設置并向社會公布舉報投訴電話6991380、6999516；“一欄”，即在辦公地點醒目位置設立政務公開公布欄，隨時隨地公布有關工作情況；“一問答”，即編印了《為民服務百題問答》手冊，為來民政局辦事的社會各界提供直接的服務；“一聽證”，即定期召開民政工作聽證會，召集各級人大代表、政協委員及群眾代表，通報相關工作情況，聽取意見建議。通過以上措施，切實加強了與社會各界的溝通聯系，增強了工作透明度，加深了民政服務對象對民政各項工作的理解，減少了矛盾及信訪案件的發生。
三、政府信息公開申請辦理及收費與減免情況
（一）依申請公開政府信息情況
2012年，受理各類信息公開事項6件，均為政府網站 “依申請公開”欄目交辦件。
（二）對依申請公開政府信息的辦理情況
2012年，受理的6件公開事項全部同意公開。局辦公室設立專門人員，及時接轉，認真調查，詳細反饋，切實做到讓申請人滿意。今年以來，對各類依申請公開事項處理群眾滿意率達到100%。
（三）政府信息公開的收費及減免情況
對群眾通過各種渠道提出的依申請事項都及時進行了答復反饋，未收取任何費用。
四、因政府信息公開申請提起的舉報投訴、行政復議和行政訴訟情況
2012年，未發生一起政府信息公開投訴、行政復議、行政訴訟等案件
五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
盡管2012年我局信息公開工作取得了顯著成效，但受辦公設施條件等方面制約，還存在一些不足，如個別時候信息公開不及時、信息公開不夠規范等。今年市民政局將繼續抓住全省民政系統實施“金民工程”的有利契機，加大人員培訓力度，進一步改善全局基礎工作設施，打造統一、高效的信息發布平臺，擴大信息公開渠道，深化公開內容，進一步打造人民滿意的服務型民政。
泰安市民政局
2013年1月29日
