根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《山東省政府信息公開辦法》，特向社會公布2012年度本機關信息公開工作年度報告。本報告由政府信息公開工作概述、主動公開政府信息情況、政府信息公開申請辦理情況、工作人員和費用支出情況、政府信息公開舉報投訴、行政復議和行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的問題及改進情況、其他需要說明的事項與附表七個部分組成。報告中所列數據的統計期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。報告的電子版可在市政府門戶“中國泰安”（www.levmob.com）網站下載。如對本報告有任何疑問，請與泰安市公用事業管理局聯系（地址：市府東路1號 ； 郵編：271000 ；電話：6987096 ；傳真：6987097 ；電子郵箱：tagysy@163.com ）。
一、政府信息公開工作概述
我局高度重視政府信息公開工作，進一步完善工作機制，強化制度建設，狠抓措施落實，切實做好政府信息公開各項工作。2012年我局重點圍繞完善配套制度、拓寬公開平臺、豐富公開內容、加強業務指導等方面，加大工作力度，政府信息公開工作取得積極成效。
（一）完善配套制度。根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《山東省政府信息公開辦法》，我局制定出臺《公用事業管理局信息公開實施制度》，進一步完善信息公開申請的受理、審查、處理、答復程序，確保向申請人提供依申請公開服務。建立健全辦公室新聞發布、新聞發言人等專項工作機制，不斷增強我局信息公開的主動性和及時性，有效推進信息公開體系建設制度化、規范化。
（二）拓寬公開渠道。把政府門戶網站作為政府信息公開的主渠道，不斷加大信息公開專欄建設力度，在豐富欄目內容設置的同時，進一步強化專欄檢索功能，提供包括信息名稱、文號、發文單位、生成日期、主題詞等多種檢索方式，提高了信息查詢的便捷性、準確性。通過各類新聞發布會以及報紙、電視等多種媒體主動公開政府信息。目前，我部已建成以部網站信息公開專欄為主體，住房城鄉建設部文告、中國建設報、新聞發布會、廣播、電視、正式出版物等方式為補充的政府信息公開平臺。
（三）豐富公開內容。圍繞部重點工作和群眾關心關注的問題，重點加大各領域信息公開力度。按照國務院統一部署和財政部規定，積極推進部門預決算信息公開，及時將我部2013年部門預算、2012年部門決算、“三公”經費等信息在網站公開。進一步推進行政審批公開透明，擬通過建設網絡大廳實現行政許可事項網上受理、網上查詢，方便群眾辦事。
（四）加強業務指導。注重圍繞政府信息公開工作中出現的新情況、新問題，加強調查研究，提出解決思路和措施。積極推進供水、供氣、供熱等公用事業單位信息公開，要求各地主管部門積極采取措施，指導和監督公用事業單位不斷提高信息公開和辦事公開工作水平。召開住房城鄉建設系統政府信息公開工作座談會，交流經驗，分析問題，研究深化本系統政府信息公開、提高服務水平的措施。
二、主動公開政府信息及公開平臺、載體建設情況
2012年，我局在報刊、電臺等新聞載體發表新聞報道二百余篇，其中局機關二十篇;電臺播放公益宣傳片360余次。12319服務熱線受理市民電話及網絡投訴、求助等2179次。
2013年，我局將與《泰山晚報》攜手，開辟《公用事業周刊》專版，在宣傳報道政策法規及時事新聞的同時，增進了與市民的互動交流，為我局信息公開推廣工作開拓出新的溝通平臺。
三、政府信息公開申請辦理及收費與減免情況
（一）依申請公開政府信息情況。當面申請、網站提交、電子郵件、傳真、信函和其他形式申請公開情況；
（二）對依申請公開政府信息的辦理情況。包括公開、部分公開、不予公開和其他等情況的統計分析；
（三）政府信息公開的收費及減免情況。
四、因政府信息公開申請提起的舉報投訴、行政復議和行政訴訟情況
2012年，泰安市公用事業管理局未收到政府信息公開申請。
2012年，泰安市公用事業管理局未對信息公開申請人收費。
2012年，泰安市公用事業管理局沒有因政府信息公開被申請行政復議或行政訴訟。
五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
從2012年度情況匯總來看，公用事業管理局建立了較為完善的政府信息公開制度機制，通過網站、政府信息公開平臺，新聞報紙等媒體、載體及時全面公開保險政府信息，社會評價較高。同時，政府信息公開工作也存在著申請公開渠道暢通性不足等問題。
六、2013年工作思路
2013年，我局與泰山晚報合作，開辟《公用事業周刊》專版向廣大市民介紹展示、介紹我局各項工作開展情況，增進與市民的雙向交流，推進信息公開工作的展開。
根據確定的工作任務，為提供更高質量和全面的政府信息公開服務，我局重點做好以下幾項工作。
（一）繼續夯實政府信息公開基礎建設。修訂完善政府信息公開的配套制度，優化工作流程，進一步提高信息公開的時效性、全面性。改造政府信息公開目錄系統，增強系統運行的穩定性和數據的準確性。
（二）優化政府網站版面。及時更新網站的欄目組織、內容展示，優化頁面設計，完善信息檢索等便民功能，實現以服務對象進行信息分類服務。
（三）繼續開展政府信息公開考核。進一步完善《泰安市公用事業管理局信息公開考核指標體系》，對政府信息公開工作進行考核評估，促進政府信息公開整體水平的提高。
