根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《山東省政府信息公開辦法》，特向社會公布2016年度本機關信息公開工作年度報告。報告中所列數據的統計期限自2016年1月1日起至2016年12月31日止。報告的電子版可在市政府門戶“中國泰安”（www.levmob.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與泰安海關聯系（地址：山東省泰安市東岳大街466號，郵編：271000，聯系電話：0538-5303009，傳真：0538-6998211）。
一、政府信息公開工作情況概述
2016年，泰安海關深入貫徹落實《條例》、《辦法》等文件的相關要求，堅持圍繞中心、服務大局、及時準確、便民務實的工作思路，通過不斷推進行政權力運行公開、積極開展內部事務公開、逐步完善政務服務體系建設，海關政務公開工作質量和層次得到明顯提升。
（一）不斷推進行政權力運行公開。
1、提高思想認識、明確工作思路。關黨組高度重視政務公開工作，將其作為全年一項重點工作來抓，要求從講政治的高度，充分認識政務公開工作的重要性，不斷增強做好政務公開工作的責任感、使命感，為全面推進政務公開工作奠定了堅實的思想基礎。
2、加強監督檢查、規范公開操作。組織全關各科室部門認真依照政務公開工作要求逐項開展自查，特別是對報關大廳信息公開工作進一步規范統一。一是設置政務公開欄、咨詢臺、投訴箱等硬件設施；二是公開崗位標識、人員信息等基本信息；三是對業務現場信息存在維護不及時、更新不到位的情況進行專項檢查并整改，切實增強政務公開工作的透明度。
3、探索工作機制、創新工作方法。一是推進政務公開與改進工作作風相結合。完善社會監督平臺，聘請海關特邀監督員，定期召開座談會，積極參加我市行風評議活動，多渠道聽取企業的真實意見，不斷改進自身工作，滿足企業切實需求；二是推進政務公開與深化業務改革相結合。結合業務改革或重大政策調整等情況，加大政務公開的宣傳力度和深度。通過政務公開的深入促進自我約束、加強內部管理，切實發揮政務公開對工作的監督作用，提高工作效率；三是推進政務公開與支持外貿發展相結合。加強海關政策宣傳，主動送政策上門，為企業排憂解難，引導我市企業用好用足政策。
（二）積極開展內部事務公開。
一是依托我關內部網站，以公告、信息和各類文件形式及時公開領導干部廉潔自律、干部任用等重要事項，增強內部事務的公開性和透明度，方便關員監督；二是通過座談會、問卷調查等渠道征求關員意見和建議，并將收集到的意見和建議在關務會議上共同研究；三是設立內部事務公開意見箱，收集關員對內部事務公開工作的意見和建議，不斷完善內部事務公開制度。同時完善考核獎懲制度，把內部事務公開作為我關黨風廉政建設的一項重要內容來抓。
（三）逐步完善政務服務體系建設。
一是亮化文明服務窗口，在報關大廳設立了“青年文明號服務窗口”、“共產黨員崗”、“業務咨詢臺”，倡導微笑服務、文明服務，提出限時辦結、一站式服務等要求，切實提高服務水平；二是以“4.26”知識產權日、“8.8”海關法制宣傳日、“12.4”國家憲法日等各類法制宣傳活動為契機，開展法律咨詢，宣傳法律法規，營造和諧執法環境；三是舉辦企業座談會和政策宣講會，積極參與泰安市“政風行風熱線”活動，提高社會公眾對海關工作的認知度；四是強化重點內容公開，把廣大企業和人民群眾廣泛關注、反映強烈的社會問題和容易引發矛盾的熱點問題作為政務公開的重點，加大公開力度和效率；五是注重與新聞媒體、市政府網站、地方黨政信息?？臏贤撓担哟髮κ蓄I導和相關部門關注的熱點問題的信息反映力度，為市政府了解海關情況提供優質、高效、全面的信息服務。
二、主動公開政府信息及公開平臺、載體建設情況
（一）健全制度建設，確保規范運行。
堅持將制度建設作為促進政務公開工作規范運行的強大推力。一是完善政務公開制度。結合工作實際進一步細化和完善信息主動公開、依申請公開、信息公開審查等的職責分工、具體內容和辦理流程等，并針對制度執行中出現的新情況、新問題，不斷進行完善。二是強化督促考核。建立政務公開目標管理考評體系，將政務公開納入年度綜合考評工作。
（二）豐富公開形式，拓展公開載體。
我關注重豐富載體，擴大政務公開覆蓋面：
“12360”服務熱線。依托濟南海關12360服務熱線，整合業務咨詢、通關求助、投訴舉報和信訪建議功能，實現以濟南海關為單元集中建立“單一窗口受理、后臺協調協作、統一對外回復”的熱線平臺。
現場查詢。報關大廳配置了公告欄、大屏幕電子顯示屏、崗位標識牌、業務咨詢臺等基本設施，方便工作對象查詢信息和辦理業務。設置辦理海關業務手續等候區，并配備座椅和飲水機等便民設施。2016年利用報關大廳電子屏公布海關總署公告、政策10次，受理現場咨詢200余人次，受理電話咨詢600余人次。
業務宣講。通過關領導帶隊現場辦公、送政策上門、舉辦面向社會、企業的政策宣講、現場答疑等活動，提高海關政務公開的針對性，全年關領導帶隊現場辦公和重點企業“送”政策上門10余次，現場解答企業各類業務問題30余個，組織開展各類業務培訓和政策宣講會4次。
媒體播報。加強與市政府和新聞媒體的協調配合，組織參加“政風行風熱線”欄目1次，在《國際商報》、《科技日報》、《泰安日報》發表各類宣傳性稿件12篇。
三、政府信息公開申請辦理及收費與減免情況
2016年我關未收到公民、法人或者其他組織申請獲取海關信息情事；未向任何個人、企業或社會團體收取海關政務信息公開的費用。
四、政府信息公開申請行政復議和行政訴訟情況
2016年我關無因海關信息公開申請復議、提起訴訟情況。
五、政務信息公開工作存在的主要問題及改進情況
2016年，我關政務公開工作在加強政務公開基礎建設、豐富公開形式方面取得了新進展，但還存在一些不足：一是部分關員對推行政務公開目的、意義的認識還不夠到位，對相關制度規定的理解不夠深入；二是公開內容與公眾需求契合度有待進一步提高，創新力度不夠。
2017年，我關將重點做好以下工作：一是進一步創新政務公開方式、方法，在做好日常信息公開工作基礎上，不斷總結經驗，積極探索信息公開新方法，緊密依托新媒體等宣傳媒介，增強信息公開的及時性、互動性，為公眾提供更加快捷、便利的信息公開服務。二是要加強科學規劃，進一步完善健全信息公開保密審查制度和責任追究制度，促進政務公開工作步入制度化、規范化和常態化的軌道，切實提高政務公開水平。