按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和《山東省政府信息公開辦法》有關(guān)要求，結(jié)合市旅游發(fā)展委員會工作實際，編制本報告。
一、基本情況
2017年，市旅發(fā)委認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《山東省政府信息公開辦法》要求，認真組織開展政府信息公開工作，公開制度更加健全，公開內(nèi)容更加豐富，公開載體更加完善，公開效果更加明顯。主要做了以下幾項工作：
(一)進一步健全制度規(guī)定。一是制定管理保障辦法。針對新形勢新要求，制定了《官方網(wǎng)站運行維護管理辦法》、《官方微博運行管理辦法》、《輿情監(jiān)測和服務(wù)保障制度》、《會議新聞報道制度》等規(guī)定，為官方網(wǎng)站、官方微博的運行管理等提供了規(guī)范。二是完善新聞發(fā)布制度。先后對《新聞發(fā)布制度》、《接受媒體采訪一般程序》、《新聞宣傳工作會商會議制度》、《突發(fā)旅游公共事件新聞應(yīng)急處置制度》等進行修訂，進一步明確了新聞發(fā)布的內(nèi)容、流程和職責(zé)分工，完善了主動發(fā)布機制。三是修訂信息公開目錄。根據(jù)上級簡政放權(quán)要求和市旅游發(fā)展委員會職能轉(zhuǎn)變實際，重新修訂了《政府信息公開目錄》，增強了目錄表的針對性和可操作性。同時，修訂、印發(fā)《工作規(guī)則》，對推進政府信息公開等工作提出明確要求。
(二)不斷完善載體平臺。一是推進技術(shù)和模式創(chuàng)新。根據(jù)政府信息公開工作的形勢發(fā)展和社會需要，完成了市旅游發(fā)展委員會官方網(wǎng)站的改版工作，整合了原有網(wǎng)站資源，細化了欄目分類，網(wǎng)站內(nèi)容集中度、網(wǎng)站瀏覽率和安全性等方面得到改善。穩(wěn)步推進互動交流，形成市旅發(fā)委統(tǒng)一部署、各縣市旅游局和旅游企業(yè)聯(lián)動的信息上報協(xié)動機制。二是規(guī)范網(wǎng)站安全管理。定期對相關(guān)設(shè)備及線路進行檢查維護，仔細排查系統(tǒng)漏洞和安全隱患。統(tǒng)一安裝正版殺毒軟件、系統(tǒng)軟件和雙機熱備，制定網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案，加強了網(wǎng)站抵御風(fēng)險和網(wǎng)頁防篡改能力。組織業(yè)務(wù)人員參加相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，進一步提高了業(yè)務(wù)水平。三是加強與主流媒體交流合作。密切與國家旅游局政務(wù)網(wǎng)、省旅游政務(wù)網(wǎng)、泰安市人民政府網(wǎng)等網(wǎng)站在政府信息公開工作方面的合作，進一步拓寬了公眾獲取信息的渠道。
(三)嚴密組織信息公開。按照《政府信息公開目錄》，緊緊抓住行政權(quán)力運行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和群眾關(guān)心的熱點難點問題，認真組織開展政府信息公開工作。堅持對公共服務(wù)規(guī)劃、標準，旅游安全政策、法規(guī)和旅游發(fā)展規(guī)劃等固定性內(nèi)容做到長期公開；對旅游投資、旅游扶貧，旅行社、飯店、景區(qū)和導(dǎo)游管理，星級飯店評定，星級飯店、旅行社、旅游業(yè)等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及入境旅游、國內(nèi)旅游、飯店經(jīng)營、全國游客滿意度分析報告等常規(guī)性工作或內(nèi)容做到定期公開；對假日旅游預(yù)報、提示，旅游突發(fā)公共事件，尤其是對公民出境旅游目的地突發(fā)事件等群眾關(guān)注的熱點問題做到及時準確公開；對教育培訓(xùn)、行業(yè)表彰等工作做到隨時公開；對部門預(yù)算、預(yù)算支出安排等財務(wù)信息做到按時公開。尤其是涉及旅游業(yè)等事件發(fā)生后，都在第一時間及時發(fā)布旅游出行提示，為廣大游客安全出行提供了信息服務(wù)。同時，開設(shè)專題加大對旅游法的宣傳教育力度，為《旅游法》的順利實施打下堅實基礎(chǔ)。
(四)認真開展專項檢查。根據(jù)市保密委員會要求，認真開展政府信息公開保密審查工作專項檢查。一是成立了局信息公開保密審查專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局保密委員會副主任擔(dān)任，辦公室和信息咨詢服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局各科室、直屬單位相關(guān)人員為成員，具體負責(zé)專項檢查工作的組織、檢查和整改工作。二是擬制了《關(guān)于開展政府信息公開保密審查專項檢查的實施方案》，明確了檢查范圍及內(nèi)容、工作方法和要求。同時，將專項檢查工作分為自查自糾、全面檢查和整改落實3個階段。三是召開專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對專項檢查工作進行研究部署。四是按照“不漏單位，不省環(huán)節(jié)，不留死角，不走過場”的要求，重點對政府信息公開保密審查制度、環(huán)節(jié)和計算機網(wǎng)絡(luò)使用管理以及網(wǎng)站管理等情況進行檢查。先后對機關(guān)內(nèi)設(shè)部門、非涉密網(wǎng)絡(luò)、非涉密計算機、移動存儲介質(zhì)進行了檢查，未發(fā)現(xiàn)泄密內(nèi)容和不宜公開的政府信息。
二、政府信息公開情況
(一)主動公開方面
1. 本年度，官方網(wǎng)站政務(wù)網(wǎng)發(fā)布信息580條，資訊網(wǎng)278條，市政181條，省政務(wù)195條，新浪1589條，騰訊924條，人民920條。其中包括焦點新聞10條、公各74條
2.本年度，共舉辦新聞發(fā)布會1場。
3. 本年度，共實施行政許可事項 7 件，其中旅行社許可7家、注銷 3 家。
4.本年度，公布了2017年部門預(yù)算和2016年部門決算。
(二)依申請公開方面
本年度，共收到政府信息公開申請書一份，已按照規(guī)定時間規(guī)定程序答復(fù)。
(三)申請行政復(fù)議及提起行政訴訟方面
本年度，未收到行政復(fù)議，沒有提起行政訴訟。
(四)投訴處理情況
各級旅游投訴部門共受理12301平臺、12345平臺、來電、來信來訪、網(wǎng)絡(luò)涉旅投訴125件，其中，旅游部門處理98件，案件移交辦理6件，不予受理7件，情況反映14件。98件旅游投訴中已結(jié)案96件（調(diào)解成功84件，終止調(diào)解9件，因聯(lián)系不上投訴人退回2件，12345平臺撤單1件），正在處理過程中2件，共為旅游者挽回經(jīng)濟損失人民幣122975元。
(五)收費及減免情況
本年度，未收取任何費用。
三、主要問題和改進措施
2017年，市旅發(fā)委政府信息公開工作不斷深入推進，取得了明顯進步，但仍有一些工作需要進一步加強和改進。一是思想認識還不夠到位，主動公開意識還不強。二是部分公開內(nèi)容不規(guī)范，尤其是有的公開內(nèi)容長期不更新。2018年，將重點抓好以下工作：
(一)進一步健全組織機構(gòu)。針對人員崗位調(diào)整和政府信息公開工作的實際需要，調(diào)整政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員；召開政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，總結(jié)講評近年來政府信息公開工作情況，對下一步工作進行研究部署。
(二)進一步完善制度規(guī)定。進一步規(guī)范政府信息公開的環(huán)節(jié),進一步完善《泰安市旅游發(fā)展委員會政府信息公開目錄》。
(三)進一步加大《條例》和《辦法》宣傳力度。將學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》和《山東省政府信息公開辦法》，列入《2018年市旅游發(fā)展委員會法律知識學(xué)習(xí)計劃》，通過專家輔導(dǎo)講解，切實提高委全體人員對做好政府信息公開工作的認識。
(四)進一步規(guī)范公開內(nèi)容。繼續(xù)抓好旅游安全、市場監(jiān)管、行政審批、公共財政資金管理和使用等群眾普遍關(guān)注的重大熱點問題信息的公開，提高政府信息公開的針對性。
(五)進一步加強監(jiān)督檢查。加大監(jiān)督檢查力度，及時通報情況，對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。加強政府信息公開保密審查，確保信息安全。
2018年1月10日
