根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《山東省政府信息公開辦法》，特向社會公布2017年度本機關政府信息公開工作年度報告。全文包括：工作情況概述；組織領導和制度建設情況；發布解讀、回應社會關切以及互動交流情況；《2017年泰安市政務公開重點工作任務分解表》責任單位工作任務落實情況；主動公開政府信息情況以及公開平臺建設情況；政府信息公開申請辦理情況；因政府信息公開申請提起行政復議、行政訴訟的情況；所屬事業單位公開工作推進措施和落實情況；監督檢查情況；工作存在的主要問題及改進情況；需要說明的事項與附表。
報告中所列數據的統計期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。報告的電子版可在市政府門戶“中國泰安”（www.levmob.com）或本機關網站“泰安市住房公積金管理中心官網”（ http://www.tagjj.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與泰安市住房公積金管理中心聯系（地址：泰安市泰山區岱道庵路162號；郵編：271000；電話：6278097；傳真：6278609；電子郵箱：gjj6278097@163.com）。
一、工作情況概述
2017年，市住房公積金管理中心對政府信息公開工作高度重視，根據領導分工和科室職責，調整充實了中心信息公開領導小組，落實了工作責任，按照《泰安市住房公積金管理中心政府信息主動公開制度》、《泰安市住房公積金管理中心政府信息依申請公開工作制度》、《泰安市住房公積金管理中心政府信息公開保密審查制度》等規定規范操作，有效地提高了政府信息公開的質量。通過市政府門戶網站、市公積金中心門戶網站、報紙、電視、網絡、微信公眾平臺、服務大廳等方式，及時公開住房公積金繳存、提取、貸款等政策工作信息。同時加強信息工作人員培訓，提高工作人員素質和能力，增強了信息公開的主動性和時效性。
二、組織領導和制度建設情況
（一）加強組織領導。為確保政府信息公開各項工作落到實處，根據市政府信息公開工作要求和中心領導成員變動情況，充實調整了以中心主任為組長的信息公開工作領導小組，將領導小組辦公室設在中心綜合科，并指派專人負責政府信息公開具體工作，明確了崗位職責，確保了中心政府信息公開各項工作的有效開展。建立信息公開工作責任制，明確了中心領導、分管領導及各科室的工作責任，形成了自上而下、責任清晰、分頭抓落實的工作格局。
（二）完善機制建設。規范政務公開管理，細化網站各欄目服務功能，升級了互聯網查詢系統，推進網上服務大廳建設，加強與上級政府網站協同聯動，及時更新泰安政府信息公開平臺和中心門戶網站的公開內容，主動公開住房公積金年度報告、最新政策、政務公開等信息。除此之外，中心還通過大眾網、齊魯網、泰山網、泰安民生網等網站進行了宣傳，豐富了公開形式，拓展了信息發布渠道，增強了信息公布的及時性、主動性和時效性，較好地滿足了廣大群眾獲取住房公積金相關信息的需求。
（三）完善信息公開制度。2017年，先后完善了政府信息公開制度、依申請公開制度、信息公開保密審查制度、公文類信息公開發布制度以及責任追究制度。嚴格執行信息公開審查制度，由中心主要負責人親自把關，嚴格審議公開信息的內容，對于拿不準的政務公開事項，主動征求保密等有關部門的意見，確保公開內容的合法性、真實性，全市住房公積金系統沒有發生一起泄密案件
三、發布解讀、回應社會關切以及互動交流情況
針對廣大職工和社會各界對住房公積金特別關注的實際情況，及時回應社會關切，加大了政策解讀力度。
一是充分利用12329服務熱線。不斷完善12329熱線工作流程，健全工作制度，加強學習培訓，確保了熱線有效運行。特別是在輿情分析運用上，制定了工作意見，配備了輿情信息員，設計了輿情統計分析各種表格，每周匯總一次，每月形成一份輿情分析報告，對完善內部管理、提高服務水平起到了一定促進作用。2017年住房公積金熱線共受理17357件，形成周報52期，形成月分析報告12期。
二是充分利用各類咨詢互動平臺。通過網上咨詢和查詢業務，加強輿情分析運用，增進與職工的交流互動，增強了服務工作的針對性和操作性。廣泛開展交流互動，積極做好各類咨詢提問回復，全年共回復市政府網站“政民互動”問題12條、市政府12345便民服務熱線390條、泰安民生網問題145條、中心門戶網站問題571條，答復率、辦結率、滿意率均達到100%，豐富了中心與職工之間的交流互動平臺，進一步拓寬了信息公開渠道，解決了廣大職工關心的熱點難點問題。
三是充分利用宣傳專欄。在《泰安日報》設置“住房公積金專欄”，每月2-3期，宣傳公積金政策、中心工作動態等，及時刊登住房公積金繳存、提取、貸款、服務等方面的政策信息，全年共發布《住房公積金信息》41期、81條信息，對廣大職工及時了解住房公積金政策發揮了重要作用。
四、《2017年泰安市政務公開重點工作任務分解表》中工作任務落實情況
圍繞住房公積金管理服務，不斷拓展住房公積金內容和渠道，及時發布住房公積金年度報告，讓社會各界及時了解公積金、關注公積金，促進了住房公積金各項事業發展。
一是公開系列貸款惠民新政。按照中央、省、市的各項要求，制度出臺了7個公積金貸款管理辦法及政策調整通知，對公積金通貸、“沖還貸”、組合貸款等業務進行了規范調整，推出多項住房公積金貸款新政。一是打破區域限制，開展了住房公積金通貸業務。二是聯合五大銀行，推出組合貸款業務。三是規范完善“沖還貸”業務，輕借款人還款壓力，滿足繳存職工購房需求，改善職工居住條件。四是規范了公積金按揭貸款管理和擔保保證金管理。對這些惠民、利民政策及時通過各種媒體進行了公開并作了政策解讀，產生了良好的宣傳效果。
二是公開業務指標完成情況。每月月初，及時將上個月住房公積金歸集、提取、貸款等業務指標完成情況，通過《住房公積金信息》簡報、中心門戶網站等途徑，向市委、市政府主要領導報告，并向社會公布。每年年初，編制上年度《住房公積金年度報告》向社會披露，內容包括上年度主要工作、措施和成效，以及對住房公積金制度運行的社會經濟效益分析等。
三是公開各項業務流程。在調整相關政策的同時，進一步優化業務流程，縮短辦理時限，提高服務水平，為廣大職工提供了優質高效服務。對這些辦理流程，也以明白紙、業務指南、宣傳手冊等形式及時在服務大廳進行了公開。
五、主動公開政府信息情況以及公開平臺建設情況
在保證將住房公積金業務指標、政策規定等及時進行公開的同時，積極探索拓寬公開渠道，加大公開力度，使廣大職工及時了解公積金各項政策，保證職工辦理業務方便快捷。
一是充分利用服務大廳公開平臺。市中心及各縣市區管理部、礦業集團分中心充分利用各自服務大廳，及時公開信息。在大廳內都安裝了電子顯示屏，滾動播放公積金政策規定、業務流程等，及時更新泰安市公積金中心門戶網站政策信息。同時擺放了宣傳手冊、明白紙、業務指南、宣傳展板等宣傳材料和設施，設置了電子自助查詢機和自助打印機，職工輸入身份證號即可查詢、打印個人住房公積金賬戶情況，方便了職工辦理業務。
二是充分發揮各類媒體作用，擴大公積金宣傳。利用網絡宣傳。今年以來，通過泰安市政府門戶網站、中心門戶網站分別主動公開信息86條，還在省住建廳網站、大眾網、齊魯網、泰安民生網、泰山網等多家網絡媒體刊登了政策信息。完善了微信公眾服務號、藍信服務平臺，及時將政策信息上傳網絡。利用報紙宣傳。累計在《中國建設報》《住房保障與住房公積金》《住房公積金研究》、《大眾日報》、泰安日報、泰山晚報、泰安電視臺、市委市政府兩辦等各類媒體發表工作信息80余篇。利用電視宣傳。在市廣播電視臺《泰安新聞》《新聞零距離》《天天說事》等欄目播發了出臺公積金新政的信息，廣泛宣傳了新的公積金提取、貸款政策，進一步擴大了公積金制度的影響力。
三是利用行業媒體媒介加大宣傳。2017年，中心對外宣傳力度不斷加大，中心理論文章《充分發揮住房公積金職責作用，為推進供給側結構性改革貢獻力量》在《住房公積金研究》雜志和市委《泰安工作》刊發，“全年住房公積金工作任務超額完成”、“我市出臺多項公積金貸款新政”等信息被市政府辦公室以“要情快報”形式呈報市政府主要領導。據不完全統計，中心全年被省住建廳采用稿件6篇，《大眾日報》采用3篇，《住房保障與住房公積金報》采用7篇，《住房公積金研究》采用1篇，《山東住房公積金研究》采用2篇，市委市政府信息科采用8篇，《泰安日報》采用42篇，《泰山晚報》采用13篇。市中心共編發《住房公積金信息》41期，發布信息81篇，發送住建部、省住建廳、市委、市政府、市住房公積金管委會委員、市紀委派駐紀檢組等部門。
總之，通過加大信息公開和宣傳力度，廣大職工和社會各界對公積金工作更為了解、更為關注，住房公積金制度的影響力進一步擴大，產生了良好反響。住房公積金提取、貸款業務量大幅上升，住房公積金新政的效果逐步顯現。2017年全市住房公積金歸集33.57億元，完成全年計劃的113.42％，累計歸集公積金達到232.38億元，歸集余額95.1億元；全市共提取住房公積金24.41億元，累計提取137.28億元。全市發放個人住房公積金貸款22.8億元，完成全年計劃的253.8％，貸款戶數6363戶。全市累計為72381戶職工發放個人公積金貸款139.6億元，貸款余額80.1億元。全市實現住房公積金增值收益1.54億元，增值收益率達1.7%，遠遠高于部、省下達的1.5%的指標水平。
六、政府信息公開申請辦理情況
2017年，我中心未接到公民、法人和其他組織提出的需要獲取公開政府信息的申請。
七、因政府信息公開申請提起行政復議、行政訴訟的情況
2017年中心未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案。
八、所屬事業單位信息公開工作推進措施和落實情況
中心在各縣市區共設8個分支機構。各分支機構除按照當地政府部門做好政府信息公開工作外，能夠按照信息公開制度和規定，依法依規的通過宣傳欄、報刊、服務大廳等平臺及時的進行了信息公開。
九、監督檢查情況
2017年，我中心嚴格執行信息公開保密審查制度，未發生任何涉密事件。
十、工作存在的主要問題及今后改進情況
住房公積金信息公開工作雖然取得了一定成績，但與上級領導的要求和職工的需要還存在一些差距，如信息公開的內容有待進一步詳實具體，公開的范圍有待于進一步加大，公開的渠道需要進一步拓寬，公開時效需要進一步提高等。
2018年，市公積金中心將認真貫徹落實市政府信息公開工作的各項要求，采取更加切實可行的措施，扎實做好信息公開工作。一是通過創新公開方式和途徑，進一步加大宣傳力度，使廣大群眾認知信息公開、參與信息公開、利用信息公開；二是鞏固現有信息公開渠道，繼續加大服務大廳、門戶網站、網絡、媒體等渠道的公開力度，積極探索使用微信、微博、客戶端等新興媒體，進一步滿足廣大干部職工的信息需求；三是完善信息報送和發布的監督管理機制，嚴格信息公開審議，確保信息公開及時、有效、合理、規范；四是加大人員學習培訓力度，認真學習其他單位的好經驗、好做法，不斷提高工作能力，進一步提高住房公積金信息公開工作質量和水平。
2018年1月