各市人民政府辦公室（廳），省政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)，各有關(guān)單位：
為進(jìn)一步提升全省政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)管理水平，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，切實(shí)解決存在的突出問(wèn)題，按照《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào)）等要求，省政府辦公廳組織開(kāi)展了第四季度政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下，并結(jié)合貫徹落實(shí)全國(guó)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作會(huì)議精神提出有關(guān)要求。
一、檢查總體情況
四季度，省政府辦公廳組織各市對(duì)全省全部政府網(wǎng)站和不低于30%比例的政務(wù)新媒體進(jìn)行了檢查，各市報(bào)送了檢查結(jié)果。省政府辦公廳組織對(duì)全省133個(gè)政府網(wǎng)站（含48個(gè)門戶網(wǎng)站）、579個(gè)政務(wù)新媒體進(jìn)行了抽查。全省政府網(wǎng)站總體合格率為94%，政務(wù)新媒體總體合格率為88%。
二、典型經(jīng)驗(yàn)做法
?。ㄒ唬┱呓庾x欄目建設(shè)取得積極進(jìn)展。濟(jì)南、臨沂等地政府門戶網(wǎng)站在首頁(yè)顯著位置對(duì)政策和解讀信息進(jìn)行展示，在公開(kāi)專欄綜合設(shè)置文字、圖片、視頻解讀專區(qū)。煙臺(tái)市政府門戶網(wǎng)站對(duì)市政府文件、市政府辦公室文件、部門文件等進(jìn)行了分類解讀。威海市政府門戶網(wǎng)站、省教育廳網(wǎng)站等積極提供群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的解讀產(chǎn)品，較好實(shí)現(xiàn)政策文件與解讀信息的雙向關(guān)聯(lián)。
（二）互動(dòng)回應(yīng)渠道進(jìn)一步暢通。東營(yíng)、濟(jì)寧、德州、聊城、淄博等市政府門戶網(wǎng)站互動(dòng)欄目，通過(guò)與12345熱線聯(lián)動(dòng)的方式，實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)了解有關(guān)情況。其中，東營(yíng)市政府門戶網(wǎng)站在1個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)咨詢問(wèn)題進(jìn)行了完整答復(fù)，并在網(wǎng)站公開(kāi)了答復(fù)內(nèi)容。威海、濱州等市政府門戶網(wǎng)站和省司法廳、省人力資源和社會(huì)保障廳等部門網(wǎng)站建立了熱點(diǎn)答問(wèn)庫(kù)，采用智能機(jī)器人對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題實(shí)現(xiàn)“秒回”。省民政廳在網(wǎng)站首頁(yè)主動(dòng)向群眾推送“民政政策咨詢服務(wù)”入口，方便群眾使用。威海、泰安等市政府門戶網(wǎng)站對(duì)公開(kāi)的常見(jiàn)問(wèn)題按照點(diǎn)擊量進(jìn)行排序，方便群眾瀏覽。
?。ㄈ┕芾硪?guī)范化水平進(jìn)一步提升。全省絕大多數(shù)政府網(wǎng)站，辦事指南重點(diǎn)要素類別齊全，事項(xiàng)設(shè)定依據(jù)提供具體條款和原文。省公安廳、省民政廳、省文化和旅游廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局等單位積極落實(shí)一個(gè)單位原則上最多開(kāi)設(shè)一個(gè)政府網(wǎng)站的要求，對(duì)所屬網(wǎng)站進(jìn)行整合。淄博、泰安、德州、聊城、菏澤等市在政務(wù)新媒體檢查中，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在規(guī)定要求基礎(chǔ)上擴(kuò)大檢查范圍。
三、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題
?。ㄒ唬┎糠终W(wǎng)站互動(dòng)交流欄目疏于管理。淄博臨淄區(qū)門戶網(wǎng)站“區(qū)長(zhǎng)信箱”“政民互動(dòng)”、聊城高唐縣門戶網(wǎng)站“縣長(zhǎng)信箱”、菏澤成武縣門戶網(wǎng)站“縣長(zhǎng)信箱”等欄目?jī)蓚€(gè)月以上不更新留言。個(gè)別政府網(wǎng)站公開(kāi)的留言信息審核把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)不文明用語(yǔ)。
（二）政府網(wǎng)站規(guī)范化管理仍存在不到位現(xiàn)象。濰坊市教育局網(wǎng)站同時(shí)存在.com和.gov后綴域名。淄博市教育局、日照市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局網(wǎng)站沒(méi)有加掛政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼。東營(yíng)市自然資源局、泰安市公安局網(wǎng)站沒(méi)有黨政機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)。泰安肥城市政府網(wǎng)站無(wú)法找到領(lǐng)導(dǎo)信息欄目。淄博桓臺(tái)縣政府網(wǎng)站缺少領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)歷信息。
?。ㄈ┱?wù)新媒體信息內(nèi)容更新仍未引起足夠重視。濟(jì)南“萊蕪高新城管”、濰坊“昌樂(lè)縣人民政府辦公室”、濰坊市司法局“濰坊普法”等微信公眾號(hào)，濟(jì)寧市司法局“濟(jì)寧司法在線”、濱州市人力資源和社會(huì)保障局“濱州人社”、德州“夏津政務(wù)”等微博，“濟(jì)南市信訪局”、濰坊市人民防空辦公室“濰坊人防”等今日頭條號(hào)，均存在不同程度的信息內(nèi)容更新不及時(shí)問(wèn)題。
四、下步工作要求
?。ㄒ唬┨岣哒握疚?，加強(qiáng)信息發(fā)布審核把關(guān)。要從講政治的高度，嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布審核制度，對(duì)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體發(fā)布的所有信息都要先審后發(fā)，反復(fù)校核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)漏信息，做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。要建立健全網(wǎng)民意見(jiàn)建議和咨詢?cè)V求的審看、處理和反饋等機(jī)制，限時(shí)辦結(jié)群眾訴求。對(duì)擬公開(kāi)的網(wǎng)民留言，要安排專人對(duì)留言內(nèi)容和答復(fù)內(nèi)容進(jìn)行審核，杜絕謾罵、人身攻擊等信息出現(xiàn)。委托12345熱線等開(kāi)展互動(dòng)欄目建設(shè)的單位，要加強(qiáng)協(xié)作，切實(shí)將建設(shè)管理責(zé)任落實(shí)到位。
?。ǘ?qiáng)化政策解讀，增強(qiáng)網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)功能。要綜合運(yùn)用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)、圖解、視頻等方式開(kāi)展政策解讀，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于理解的方式增強(qiáng)可讀性、實(shí)用性，讓群眾聽(tīng)得懂、好理解。政策文件與解讀稿要實(shí)現(xiàn)雙向關(guān)聯(lián)。要依托政府網(wǎng)站，整合本地區(qū)、本部門政務(wù)服務(wù)資源與數(shù)據(jù)，設(shè)置統(tǒng)一的辦事服務(wù)入口，集中發(fā)布本地區(qū)、本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，細(xì)化規(guī)范辦事指南，讓老百姓“明白辦事”?？h級(jí)政府門戶網(wǎng)站要積極與縣級(jí)融媒體中心（平臺(tái)）開(kāi)展公開(kāi)、辦事、互動(dòng)等方面的對(duì)接，力爭(zhēng)在提供內(nèi)容、延伸發(fā)布等方面取得較好效果。
（三）推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，抓好政務(wù)新媒體規(guī)范提升。要按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系、統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)、統(tǒng)一安全防護(hù)、統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)管的要求，推進(jìn)數(shù)據(jù)融通、服務(wù)融通、應(yīng)用融通，打通信息壁壘，加快建設(shè)基于統(tǒng)一信息資源庫(kù)的政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)，從根本上解決公開(kāi)的信息數(shù)據(jù)底數(shù)不清、服務(wù)資源難以整合利用等問(wèn)題。政務(wù)新媒體要防止出現(xiàn)“有平臺(tái)無(wú)運(yùn)營(yíng)、有賬號(hào)無(wú)監(jiān)管、有發(fā)布無(wú)審核”等現(xiàn)象，在確保網(wǎng)民留言、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等基本功能可用的基礎(chǔ)上，依托政府網(wǎng)站成熟的互動(dòng)保障機(jī)制為政務(wù)新媒體網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政提供有效支撐。要對(duì)無(wú)力運(yùn)行維護(hù)的政務(wù)新媒體立即采取關(guān)停、下線、遷移整合等措施。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，做好政府網(wǎng)站年度報(bào)表發(fā)布。各市政府辦公室（廳）要按照政府信息公開(kāi)條例和國(guó)務(wù)院有關(guān)文件要求，牽頭落實(shí)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體監(jiān)管職責(zé)，配備必要的專職人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，做好培訓(xùn)交流。各市各部門要加強(qiáng)巡查讀網(wǎng)，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的針對(duì)性，不能簡(jiǎn)單的將檢查工作委托外包。各市各部門要按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好政府網(wǎng)站年度報(bào)表發(fā)布工作的通知》（國(guó)辦函〔2018〕12號(hào)）要求，通過(guò)全國(guó)政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)填報(bào)年報(bào)有關(guān)信息（可在線導(dǎo)出PDF文檔），在各級(jí)各類政府網(wǎng)站首頁(yè)突出展示。各市政府門戶網(wǎng)站要建立專欄匯總發(fā)布本市全部政府網(wǎng)站工作年度報(bào)表。
各市各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒有關(guān)單位先進(jìn)做法，對(duì)照問(wèn)題深入開(kāi)展自查整改，采取有力措施落實(shí)工作要求。整改落實(shí)情況于1月13 日前，報(bào)省政府辦公廳。
山東省人民政府辦公廳
2019年12月30日