為進一步提升城市質感、傳遞城市溫度，市城市管理局以“小服務”撬動“大民生”，在全省率先創(chuàng)新打造黨務、業(yè)務、服務“三務合一”的泰安城管服務驛站黨建綜合體，通過常態(tài)化開展學雷鋒、“泰安小美”、“五為”等志愿服務活動，不斷提高城市管理水平，變便民服務的“最后一公里”為“最美一公里”。泰安城管服務驛站志愿服務在身邊項目獲評泰安市宣傳思想文化工作創(chuàng)新項目。
泰安城管服務驛站實行“3+1”運行模式（“3”指的是城市管理基層黨組織建設、城市管理業(yè)務工作宣傳、學雷鋒志愿服務3個陣地，“1”指的是一線城市管理工作者的家），通過將城市管理黨務、業(yè)務、服務有機融合，解決公共區(qū)域服務少、業(yè)務知曉度低、職工流動黨員多、一線員工休息不便等問題。目前，我市已建成泰安城管服務驛站24處，組織開展黨建活動2000余次，服務市民和游客100余萬人次。泰安城管服務驛站已成為展示泰安文明形象、宣傳大美泰安的一個重要窗口。
創(chuàng)建黨務聯(lián)動平臺
服務社會基層黨建
泰安城管服務驛站的建設堅持黨建引領，融入黨建元素，驛站通過組織開展共建聯(lián)建黨務活動，進一步凝聚社會各界合力，為社會基層黨建、流動黨員學習教育等貢獻力量。
5個較大的驛站設立了臨時黨支部，將周邊城市管理工作一線的黨員納入統(tǒng)一教育管理，周邊企業(yè)、商鋪、社區(qū)的流動黨員和退休黨員可自愿加入；選拔優(yōu)秀的機關或基層黨支部書記擔任驛站黨建指導員，做到臨時黨支部學習教育不“臨時”。
泰安城管服務驛站通過座談交流、開展黨建共建活動等形式，強化與屬地街道社區(qū)、周邊企事業(yè)單位黨組織之間的橫向交流，集合各類優(yōu)質資源進駐驛站開展活動，形成優(yōu)勢互補、共謀發(fā)展的工作格局。2022年以來，驛站組織黨員干部3200余人次，廣泛開展疫情防控、文明創(chuàng)建、垃圾分類、愛綠護綠等“黨員先行”志愿服務活動。
打造城管業(yè)務微窗口
志愿服務助業(yè)務提升
宣傳普及垃圾分類知識的垃圾分類特色驛站；配備各類黨史書籍方便市民借閱、普及黨史知識的黨史學習教育紅色宣傳驛站；組織開展園林知識培訓、花草病蟲害防治講座的園林特色服務驛站……各驛站結合自身業(yè)務職能和實際情況，開展城市管理業(yè)務特色志愿服務活動。
同時，依托各特色驛站，志愿者成立宣講團、志愿服務隊23支，采取現(xiàn)場體驗、互動教學等形式開展城管“六進”活動，廣泛宣傳城管法規(guī)、垃圾分類、城市防汛等城管知識，在推動中心業(yè)務下沉的同時，豐富了志愿服務的內(nèi)容，提高了志愿服務的質量。
市城市管理局還依托“泰安城管”微信公眾號，打造全國首家網(wǎng)絡城管服務驛站，讓市民足不出戶即可辦理城市管理業(yè)務。各驛站配備了“微城管”海報和宣傳活頁，收集市民對城市管理的意見和建議，對于市民反映的各類城市管理問題，市城市管理局將安排工作人員及時協(xié)調解決。
設立學雷鋒服務崗
傳播文明社會風尚
市城市管理局依托泰安城管服務驛站設立日常學雷鋒服務崗、小長假學雷鋒服務崗，積極開展各類為民服務活動，傳播文明社會風尚、傳遞城管溫度。
泰安城管服務驛站設置了休息、學習、交流區(qū)域，并根據(jù)實際情況配置了冰箱、微波爐、急救箱、助聽器、放大鏡、共享雨傘等設施，為市民和游客提供免費飲水、手機充電、旅游咨詢等貼心服務。有條件的驛站還設置了“第三衛(wèi)生間”、母嬰室、更衣室等，滿足不同人群的特殊出行需求。
泰安城管服務驛站創(chuàng)新特色學雷鋒服務，聯(lián)合3家大型書店打造“書香驛站”，助力全民閱讀；設置便民充電樁，解決群眾外出游玩充電難問題；設立“洗洗吧”，方便群眾運動后沖澡；安裝搶救心臟驟停患者的醫(yī)療設備——AED自動體外除顫器，為群眾生命安全增設保護屏障；開展義診活動，免費為群眾提供健康保健咨詢；設置便民存儲柜，方便群眾游玩休閑時臨時寄存物品。
每逢節(jié)假日，驛站志愿者都會在重要旅游線路、市民和游客集中的公共場所設置學雷鋒便民服務點，為市民和游客提供旅游咨詢、免費飲水等服務，服務過程中涌現(xiàn)出了成功救治暈倒游客、幫助走失游客找尋家人、將受傷老人及時送醫(yī)等一批典型事例。
如今，泰安城管服務驛站已成為城市管理觸角向城市生活延伸的有機載體和踐行“城市管理應該像繡花一樣精細”理念的窗口。泰安城管服務驛站的設置，使基層黨組織戰(zhàn)斗合力、職工職業(yè)認同感、城市管理群眾滿意度、服務品牌影響力進一步提升，真正實現(xiàn)了黨建引領“聚人氣”、業(yè)務宣傳“有生氣”、服務內(nèi)容“接地氣”。