| 索??引??號 | 11370900004341523R/2024-00151 | 公開方式 | 主動公開 |
| 發布機構 | 泰安市政府辦公室 | 組配分類 | 議題解讀 |
一、出臺背景
“高效辦成一件事”是政務服務改革的提檔升級，是彰顯審批制度改革和數字化改革融合成效的具體體現。深化“高效辦成一件事”、大力提升行政效能是政務服務發展進入深化效能階段，打造好辦易辦升級的必然選擇，需要技術創新、業務創新和制度創新的深度融合。2023年12月，國務院總理李強在國務院第五次專題學習時強調要推出更多“高效辦成一件事”的好做法；2024年1月，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號）；2024年5月，山東省政府辦公廳印發《山東省深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能的若干措施》（魯政發〔2024〕4號），提出了4個方面共19項改革措施。
二、政策文件出臺的依據
1.《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2024〕3號）；
2.《山東省深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能的若干措施》（魯政發〔2024〕4號）。
三、政策文件出臺的目的
全面貫徹推動“高效辦成一件事”有關文件精神，落實市委、市政府有關部署要求，進一步優化政務服務、提升行政效能，更好解決企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，提高人民群眾的獲得感、幸福感，助推我市經濟社會高質量發展。
四、政策文件的主要內容
《措施》在推動“高效辦成一件事”有關文件的基礎上，從推進政務服務便捷高效、推進企業群眾訴求高效辦結、推進機關行政效能高效運轉、推進組織保障高效落實4個方面，明確了18項具體工作措施。
（一）提供便捷高效的政務服務。一是推動政務服務集成改革，包括推進線下“只進一門”、線上“一網通辦”、“相關事一站辦”、打造“智慧政務綜合體”等措施。二是推動政務服務場景優化，包括推進特色“一件事”打造工作、深化政策“免申即享”等措施。三是推動政務服務質量提升，包括加強提升跨域辦服務水平、政務服務隊伍建設、健全政務服務規范體系等措施。
（二）提升企業群眾訴求辦理質效。一是優化熱線協同辦理機制，主要是強化緊急熱線和公共服務熱線對接聯動、深入開展“服務民生面對面”、“工作落實面對面”活動等。二是優化熱線督辦評價機制，主要是加大疑難訴求督辦力度、優化評價考核體系、對不合理訴求及典型好差評工單定期公開晾曬等。三是提高熱線系統智能化水平，主要是加快熱線平臺技術升級、提高熱線數據匯聚分析能力等。
（三）提升政府機關行政效能。一是提高政府公文辦理效率，主要是進一步提升“智慧公文”數字化水平，切實增強文件制發的計劃性、規范性和嚴肅性。二是強化會議活動管理，主要是強化會議規模、規格、數量控制。三是優化緊急信息聯動機制，主要是進一步強化黨委、政府、省屬及以上駐泰單位之間信息交流共享機制，加強突發敏感事件的研判預警等。
（四）推動組織保障工作提質增效。一是強化政府機關“數字賦能”，主要是進一步完善“山東通”系統功能、推動各業務系統與“山東通”“應接盡接”等措施（“山東通”是省委、省政府打造的全省統一協同辦公平臺，是支撐全省各級機關辦文、辦會、辦事“網上辦、掌上辦”，提升行政效能和治理能力的總平臺、總門戶）。二是加大“高效辦成一件事”推廣力度，主要是加大“高效辦成一件事”政策宣傳解讀力度、推動形成可復制可推廣的典型案例和經驗做法等措施。三是切實做好督導落實，主要是建立工作臺賬、健全督導機制等措施。
五、政策文件落實的具體措施
下一步，我市將按照國家、省有關要求，積極推進“高效辦成一件事”落實，明確各項重點工作的責任部門，將各項工作任務逐項分解，統籌做好督導、通報等工作，確保“一件事”任務高質量完成。
相關會議：李蘭祥主持召開第67次市政府常務會議
相關文件：泰安市人民政府關于印發泰安市深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知